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广州一超市坑老营销 老人花11万吃保健品病情加重

来源: 南方都市报
2017-04-13 07:58 
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中山市民廖阿姨(化名)高价买的保健品。南都记者 吴进 摄

坑老营销之追踪

从3月15日开始,南都连续推出卧底调查曝光坑老营销的专题报道,披露了广东道山食品有限公司(下称“道山公司”)旗下绿色食品超市门店涉嫌以虚构专家、夸大功效、夸大病情等手段,组织老人旅游大搞会议营销,向老人兜售高价保健品的黑幕。日前,涉案11名嫌疑人被广州警方刑事拘留。昨日上午,年近七旬的中山市民廖阿姨(化名)看到报道之后找到了南方都市报社。“我想曝光他们,讨回一个公道。”廖阿姨说,她曾先后两次被道山公司旗下中山门店的员工“忽悠”购买蜂胶等保健产品,总花费金额达到116856元,“这些钱是我两年的退休工资。”

受邀参加“活动”并“抽奖”

廖阿姨介绍,她2016年11月27日第一次接触道山公司位于中山市南区街道的一家门店,当时只是为了买黄豆,后来在店员推介下交了188元参加号称“汤臣倍健文化节”的活动。两天后,廖阿姨和一些老人乘坐大巴前往珠海汤臣倍健工厂。“实际只是坐车在珠海金台寺转了一圈,附近是汤臣倍健公司,他们说因为某些原因不能进去,车子在门外停了一下就走了。”之后他们一行到了中山市三乡镇的泉林山庄。此时廖阿姨才发现,原来“汤臣倍健文化节”只是在泉林山庄举行。

廖阿姨说,她原本没打算买任何产品,但是当天的活动有一个抽奖环节,“突然就有好多人抢着上台说要买蜂胶。”她还表示,其中有很多七八十岁的老人被搀扶着也要参加这个活动,且店员说他们都是老顾客,吃过蜂胶要再买,有的老人患有类风湿。

当时,廖阿姨已被确诊患有类风湿。销售经理说蜂胶生产量有限,现场只能批两种人买,一是得了类风湿比较严重,一是得了癌症。“这时底下的其他人就不同意了,又冲上去说要买。”廖阿姨当时还怀疑这个药是不是真有效,然后看见有人举手发言表示曾服用过此药且病情好转,“我现在想起来,当时就是这样慢慢被洗脑了。”

廖阿姨说,被洗脑之后她填了一张个人病情表。“后来销售经理说今天可批20个人,然后那些人就像疯了一样要抢。我就想着算了,我也不抢了。我旁边的店员就跟我说: 阿姨,我帮你! ”买蜂胶需要3位“老总”签字,而店员很快就帮她找好了“老总”签字。

“当时店员跟我说, 张总 批了我3个疗程,到车上才想起问价钱,一听要5万多。店员马上就说 这个药很好,你看看那个阿姨病得那么严重,你要是发展下去也是那个样子 。”最终,廖阿姨被兜售了48瓶蜂胶共57456元。

用“进口仪器”体检夸大病情

2016年12月18日,一自称“沈总”的女子邀请“汤臣倍健文化节”的阿姨吃饭,饭局上不断宣传“广州道山庄园”并极力推荐参加饭局的阿姨去游玩,表示只收100元门票费。“沈总”还称庄园的一大亮点是可以接受“道山”引进的进口“5D”仪器体检。翌日,在“广州道山庄园”接受检查后,营养师梁某说,检查结果显示廖阿姨身体非常虚弱且有多处血管堵塞,强调必须另外再服用孢子油,否则很危险。

体检结果让廖阿姨很惊讶,“我每年都有去医院体检,基础指标很正常,可他们说他们的5D 体检仪器先进,让我别相信医院结果”。廖阿姨表示,由于类风湿带来的病症让她十分难受,急于找到治疗方法,在营养师和店员不断夸大病情及孢子油的药效后,廖阿姨再次被兜售了9瓶孢子油共59400元(赠送8瓶角鲨烯)。

廖阿姨表示,两次购买的药品“道山”均没给出收据,体检结果也拒绝让廖阿姨留下副本。南都记者在廖阿姨提供的汇款凭据上看到,廖阿姨分两次向两个私人账户汇款116856元。

坚持吃数月类风湿加重

“他们说可以治百病,所以我就一直吃。”廖阿姨表示,在2016年12月开始到2017年3月24日期间一直服用道山的保健品,没服用其他药物,结果身体状况越来越差。“今年3月到医院检查,发现较去年3月的检查结果,类风湿病情更严重了。”

“医生要求我停用道山的药,我还剩好几瓶没吃,也还有一套药在门店没领,打算退货。”廖阿姨表示,联系店员、店长均无果后,在4月8日去到门店却发现已经停业并贴着“员工培训”的纸条。

“现在希望能把药给退了,接下来好好到医院治病。”廖阿姨说,也想过向道山公司提出索赔,但目前还不知道该如何去做。

记者走访 道山食品中山店已经关闭

廖阿姨告诉南都记者,道山绿色食品店除了在南区街道有一家门店,在石岐区华力路57-59号铺也有一家,“南区门店的店长说华力店是中山总店,现在两家门店都关门了。”

昨日下午,南都记者赶到华力路进行走访。该门店大门紧闭,大门上方的招牌已经变成了“道合贸易商行”;一辆贴有“云翔资源环保回收”的货卡停放在门口。随后,一名男子骑着一辆同样贴着“云翔资源环保回收”标志的人力三轮车赶到。该男子向南都记者证实,紧闭的大门内有人在作业。

“关门有十几天了。”门店对面大楼一保安告诉南都记者,他2015年9月入职时中山店就已存在。“以前有很多老人来,但里面具体做什么我没进去看过。”而另外一家药店店员则称,平时该门店人流量并不大。

后来南都记者以受害老人家属的名义敲开了大门。此时,一名年轻女子上前与记者搭话,另外还有几名男子正在整理门店内家具等物品。店内货架及地面上还整齐摆放着米、面、油等产品,但看不到有蜂胶等保健品;店铺后面的仓库杂乱不堪,桌椅上布满灰尘。

“我只是在这里打几天工,连工资都还没有给我,我打(电话)给他(老板)也没听。”上述女子告诉南都记者,目前她已经联系不上门店负责人。当南都记者询问如何退货时,该女子则表示:“以前找谁买的,就要找谁(退)”。

律师说法 可申请民事诉讼追讨损失

广东雅商律师事务所主任封谟喜律师表示,老人如果被骗应该维权。老人可以向食药监、消委会等部门举报投诉,同时可向监管部门反映保健品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为,以及餐饮服务环节食品安全的违法行为。

封谟喜律师表示,既然该案的嫌疑人已被警方控制,门店也已经关闭,廖阿姨如果想要挽回自己的损失,可以向警方报案,通过警方追赃的方式讨回被骗的钱;另外,还可通过民事诉讼方式向法院提出诉讼申请,通过法院判决和执行来挽回损失,“但这需要老人提供相关证据,并找专业律师做一些专业帮助。”

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