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客户名下多出3个手机号 运营商:因录入错误

2017-07-05 15:11 
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福建法治报-海峡法治在线7月5日讯 厦门市民傅先生日前发现,自己的身份证名下竟然多出3个手机号码。没有一个号码是自用,使用用户他并不认识。“我未提供过身份证,怎么就多了3个手机号?”傅先生表示不解。日前,接到傅先生的投诉后,记者介入采访此事。

名下莫名多出3个手机号

现在不都要求实名制吗?为何在没有提供身份证的情况下,也能开通手机号码?为何相同的错误会出现在同一个身份证名下?这些号码若是被用来从事非法活动,产生的法律责任由谁承担?傅先生深感忧虑。

今年6月9日,傅先生突然接到中国电信客户经理的电话,告知他名下153开头的电话号码欠费200多元,让他及时缴纳话费,否则将不能成为该公司的五星客户。

傅先生表示,这个号码不是他的,怎么会登记在他名下?

据傅先生回忆,2016年4月,他通过中国电信客服申请了电信宽带的套餐,内含宽带等产品,还附有一个手机号,每月129元,为期一年。但那个附带的手机号当时并未开通使用。傅先生怀疑是不是因为这样,才让自己的身份信息泄露出去。

6月10日,傅先生联系中国电信客服后得知,自己名下除了153开头的手机号外,竟然还有两个180和181开头的号码,并分别登记在厦门两家不同公司的名下。

当事人不接受解决方案

之后,傅先生多次联系中国电信客服,询问这3个手机号是如何被登记在他名下的。对此,客服人员的解释是,系统录入错误,他们会尽快将那几个号码进行注销。随后,电信方面提出送200元电信宽带充值卡作为补偿。此方案,傅先生不接受,他希望电信公司要查清原因,给他一个合理说法。

6月22日下午,记者多次致电中国电信客服,客服称,一个身份证最多只能登记5个号码。傅先生反映的情况,他们会记录下来,向上级汇报后再回复记者。

随后,记者联系了中国电信厦门分公司负责对外宣传工作的熊先生,熊先生表示要跟当事人具体了解后再答复记者。

傅先生告诉记者,一个录入错误可以理解,但三个一模一样的错误同时发生在他身上,这让他觉得不可思议。他现在最担心的是,登记在他名下的这些号码,是否有违法行为,或牵涉经济纠纷。如果有,这个责任究竟由谁承担?

6月26日,傅先生告诉记者,中国电信厦门分公司的工作人员电话告知他,有两个号码已经不在他名下了,另外一个他们也会处理。当傅先生要求核实是否取消时,该工作人员告诉傅先生,他没办法核实,因为这牵涉到客户的隐私。

“名下莫名其妙多了3个号码我不知道,现在他们注没注销,我也不知道,要求查询却被告知会涉及客户隐私?难道我的身份信息不是隐私?电信可以在不经过本人同意想登记就登记,想注销就注销吗?”中国电信厦门分公司的态度让傅先生十分愤懑。

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