您有多久没有去过银行网点办业务了？近日，记者在街头随机采访了十几位市民朋友，仅有两人回复称在1个月内去过银行网点。随着金融科技潮起，银行网点似乎日渐被市民“遗忘”。
然而，就在4月28日，招商银行在武汉市内的第一家3.0网点开业，便引起了武汉市民的关注。”
走进该支行的自助设备体验区，以前银行常见的笨重大设备几乎已经销声匿迹，取而代之的是轻巧的智能设备。只见几台平板电脑端放在高桌上，一侧分布着诸如身份证读卡区、芯片读卡区、插卡口、指纹感应等，招行工作人员介绍说这是“网银体验区”，虽然轻巧，但可以办挂失补卡、开卡、转账等大多数非现金业务；如需要核身等人工服务，还可以点击屏幕按钮，接通招商银行远程银行中心的客服。“我记得传统的银行网点里铺满了各式各样的设备，有的时候根本无法分清那些设备都有啥用途……”正在网银体验区驻足的客户朱先生对小巧、实用的网银体验区设备点了个赞。
据悉，传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备，在招行武汉民族大道支行这里，都被合理科学地整合并嵌入柜台，客户走进招行网点，可以迅速找到对应的功能区，自行寻找办理业务的途径，客户的自主选择空间更大了。
在招行3.0网点的理财专区，客户经理的工作台换成了一张简洁的桌子，桌上新增了一张可360度自由旋转的电子屏幕，客户经理只需轻轻旋转，便能将电脑屏幕上的信息展示给客户看。
“客户经理在与客户沟通洽谈的时候，再也不用别扭地转过头了，今天很多来体验了的客户都夸赞这个新的设备很给力。”招行工作人员介绍。
在招行3.0网点，许多设计细节看似轻巧“无感”，实则被许多客户称赞为“最佳体验设计”：“你看这个地方的密码键盘，以前是在柜台桌面，现在转移到了柜台向着我们的方向，不仅方便操作，也保证了隐密安全，输密码等信息的时候再也不用‘遮遮掩掩’了。”（中国日报湖北记者站）
