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招商银行3.0网点登陆武汉,市民可体验“科技+生活”金融服务

来源: 中国日报网
2019-04-28 14:06 
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您有多久没有去过银行网点办业务了?近日,记者在街头随机采访了十几位市民朋友,仅有两人回复称在1个月内去过银行网点。随着金融科技潮起,银行网点似乎日渐被市民“遗忘”。

然而,就在4月28日,招商银行在武汉市内的第一家3.0网点开业,便引起了武汉市民的关注。”

走进该支行的自助设备体验区,以前银行常见的笨重大设备几乎已经销声匿迹,取而代之的是轻巧的智能设备。只见几台平板电脑端放在高桌上,一侧分布着诸如身份证读卡区、芯片读卡区、插卡口、指纹感应等,招行工作人员介绍说这是“网银体验区”,虽然轻巧,但可以办挂失补卡、开卡、转账等大多数非现金业务;如需要核身等人工服务,还可以点击屏幕按钮,接通招商银行远程银行中心的客服。“我记得传统的银行网点里铺满了各式各样的设备,有的时候根本无法分清那些设备都有啥用途……”正在网银体验区驻足的客户朱先生对小巧、实用的网银体验区设备点了个赞。

据悉,传统银行网点中放置在柜台桌面上的各种业务设备,在招行武汉民族大道支行这里,都被合理科学地整合并嵌入柜台,客户走进招行网点,可以迅速找到对应的功能区,自行寻找办理业务的途径,客户的自主选择空间更大了。

在招行3.0网点的理财专区,客户经理的工作台换成了一张简洁的桌子,桌上新增了一张可360度自由旋转的电子屏幕,客户经理只需轻轻旋转,便能将电脑屏幕上的信息展示给客户看。

“客户经理在与客户沟通洽谈的时候,再也不用别扭地转过头了,今天很多来体验了的客户都夸赞这个新的设备很给力。”招行工作人员介绍。

在招行3.0网点,许多设计细节看似轻巧“无感”,实则被许多客户称赞为“最佳体验设计”:“你看这个地方的密码键盘,以前是在柜台桌面,现在转移到了柜台向着我们的方向,不仅方便操作,也保证了隐密安全,输密码等信息的时候再也不用‘遮遮掩掩’了。”(中国日报湖北记者站)

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