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航空公司智慧服务 减少旺季行李差错率

来源:中国日报网
2019-08-02 10:47 
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7月1日,2019年的暑运旺季正式拉开帷幕。据东航武汉公司统计,7月1日至7月15日之间,地面服务部共保障进出港航班2216班次,进出港旅客263489人次,进出港行李89922件,服务特殊旅客485人次。

旺季航班多,行李多,面对这些挑战,地服部创新性的运用“一个芯片+三枪扫描”、RFID(Radio Frequency Identification射频识别)技术、行李卸载监控系统等,严格把好收运、转运、发放关,固化“白手套”等创新举措,有效提高了行李处理流程的效率,并大幅度减少了行李运输环节中最关键的不正常行李查找难等问题。

相关负责人介绍,东航年初投入使用的RFID行李跟踪技术比之前采用光学扫描条码的方式更加快捷准确,扫描器在行李收运、分拣、装机时都会进行数据采集,这样可以追踪每件行李的运输状态,减少了不正常行李产生的几率,从而减少了行李差错率。

同时,利用微信扫描小程序,旅客可随时通过微信扫码查询行李进度,提高了旅客乘机体验。(中国日报湖北记者站)

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