湖北 > 本网专稿

东风出行找茬官活动第一阶段收官

来源:中国日报网
2019-08-17 13:56 
分享

8月16日,东风出行“找茬面对面”沟通会在武汉举行。该活动旨在通过用户的监督和反馈,帮助东风出行从产品端和服务端不断升级迭代,快速提升用户体验;并以“挑战不可能、创造更多可能”的创业精神,向行业和社会各界释放品牌价值。

据主办方介绍,找茬官活动自7月16日启动,反响热烈,吸引了近千名人士参与。一个月以来,收获了非常显著的成效,东风出行内外发生了巨大变化。

在经营业绩方面,东风出行陆续上线快车、专车、租车等产品,并实现武汉、十堰、襄阳、烟台等4城开城,APP注册用户快速增长,仅2个月累积达到50万,日单量超过1万+,7月单月成单量突破20万。

在企业体制机制、管理模式、产品技术方面,产生了一系列变革——体制机制方面,调整客诉机制,5分钟反馈用户问题,层层推进,减少用户抱怨,提升用户满意度;管理模式方面,对标互联网企业,针对用户痛点,调整管理形态,在客户用车高峰期,无论节假日,全员上班,保障服务不断档。为保障服务的品质和一致性,导入模压培训体系,对司机进行系统、标准化培训;产品技术方面,推进网约车定制车企划,针对出行专门开发车辆,包括车辆的颜色、功能、配置等,真正兑现《鸿鹄宣言》中“共研出行车辆”的承诺。

“找茬官活动是东风出行攀登高峰这一程的自我锤炼,是成为智慧出行领航者这一程的自我淬炼。”东风畅行(武汉)科技股份有限公司总经理高立中在活动中表示。

活动现场,东风出行为5位“优秀找茬官”颁发了荣誉证书,并奖励年度半价打车福利。

对于未来的发展,东风出行表示,将以市场规律和用户需求偏好,做好企业、产品和服务,尽快完成自我造血,开拓可持续性发展道路。下半年,东风出行会通过技术和数据手段,提高派单效率,进一步提升日单量;持续导入司机模压培训体系,保障服务的品质和一致性;加大品牌推广力度和运力,持续完善APP功能,不断更新迭代,提升用户体验。而明年,东风出行也将在东风基地城市“五州四市”开城,即柳州、杭州、郑州、常州、广州,包括大连、成都、重庆、盐城等,使智慧出行惠及更多人。

近年来,汽车市场低位运行,技术革命风起云涌,在“五化”趋势的引领下,诸多传统汽车制造商加快了战略转型升级和新兴产业布局的步伐。央企东风顺势而为,进一步加码新兴业务,提出从“传统汽车制造商”向“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓越企业”的战略转型,东风出行便是这一转型的重要载体,是东风公司面向未来发展的重要抓手。东风出行于今年4月在上海车展上正式发布,致力成为智慧出行领航者。

(中国日报湖北记者站)

分享
分享到新浪微博
分享到微信
中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:cdoffice@chinadaily.com.cn
中文 | English