8月16日，东风出行“找茬面对面”沟通会在武汉举行。该活动旨在通过用户的监督和反馈，帮助东风出行从产品端和服务端不断升级迭代，快速提升用户体验；并以“挑战不可能、创造更多可能”的创业精神，向行业和社会各界释放品牌价值。

据主办方介绍，找茬官活动自7月16日启动，反响热烈，吸引了近千名人士参与。一个月以来，收获了非常显著的成效，东风出行内外发生了巨大变化。

在经营业绩方面，东风出行陆续上线快车、专车、租车等产品，并实现武汉、十堰、襄阳、烟台等4城开城，APP注册用户快速增长，仅2个月累积达到50万，日单量超过1万+，7月单月成单量突破20万。

在企业体制机制、管理模式、产品技术方面，产生了一系列变革——体制机制方面，调整客诉机制，5分钟反馈用户问题，层层推进，减少用户抱怨，提升用户满意度；管理模式方面，对标互联网企业，针对用户痛点，调整管理形态，在客户用车高峰期，无论节假日，全员上班，保障服务不断档。为保障服务的品质和一致性，导入模压培训体系，对司机进行系统、标准化培训；产品技术方面，推进网约车定制车企划，针对出行专门开发车辆，包括车辆的颜色、功能、配置等，真正兑现《鸿鹄宣言》中“共研出行车辆”的承诺。

“找茬官活动是东风出行攀登高峰这一程的自我锤炼，是成为智慧出行领航者这一程的自我淬炼。”东风畅行（武汉）科技股份有限公司总经理高立中在活动中表示。

活动现场，东风出行为5位“优秀找茬官”颁发了荣誉证书，并奖励年度半价打车福利。

对于未来的发展，东风出行表示，将以市场规律和用户需求偏好，做好企业、产品和服务，尽快完成自我造血，开拓可持续性发展道路。下半年，东风出行会通过技术和数据手段，提高派单效率，进一步提升日单量；持续导入司机模压培训体系，保障服务的品质和一致性；加大品牌推广力度和运力，持续完善APP功能，不断更新迭代，提升用户体验。而明年，东风出行也将在东风基地城市“五州四市”开城，即柳州、杭州、郑州、常州、广州，包括大连、成都、重庆、盐城等，使智慧出行惠及更多人。

近年来，汽车市场低位运行，技术革命风起云涌，在“五化”趋势的引领下，诸多传统汽车制造商加快了战略转型升级和新兴产业布局的步伐。央企东风顺势而为，进一步加码新兴业务，提出从“传统汽车制造商”向“为用户提供全方位优质汽车产品和服务的卓越企业”的战略转型，东风出行便是这一转型的重要载体，是东风公司面向未来发展的重要抓手。东风出行于今年4月在上海车展上正式发布，致力成为智慧出行领航者。

（中国日报湖北记者站）