微信轻扫二维码，实名注册登录，进入“湖北公安政务服务平台”微信公众号，群众足不出户就可在网上选择要办理的公安行政服务事项。

10月11日，由湖北省公安厅规划建设的“湖北公安政务服务平台”（以下简称“平台”）正式上线发布。该平台打通了上下级公安机关和各业务警种的信息壁垒，汇集各类便民查询18项、特色应用15项、行政服务事项402项；群众可全程网上办理232项，通过预约预审只跑一次办理119项，真正让数据多跑路，让群众少跑腿甚至不跑腿。

435项政务服务网上办

“湖北公安政务服务平台”将指挥中心、境外非政府组织、治安、内保、网安、交警、出入境、监管、禁毒、法制、机场公安11大业务警种435项政务服务打包上线。

省公安厅积极争取公安部、省政府及省政管办、省邮政公司支持，并坚持自我创新、再造流程，解决了政务服务短信推送、EMS快递、系统对接等难点问题，打通全程网办的“最后一公里”，使平台具备了网上认证、网上咨询、网上预约、网上申请、网上办理、网上查询、快递直达、网上反馈等功能。群众足不出户，用手机通过平台就能办理和预约交管、户政、出入境等各项业务。公安机关将办好的证件邮寄到家，真正实现随时随地向群众提供优质、便捷、高效的“指尖”政务服务。

平台在PC端、移动端同时上线，群众可通过打开网址wsgaj.chutianyun.gov.cn，点击“个人中心”登录注册；或关注“湖北公安政务服务平台”微信公众号,下载“湖北公安政务服务平台”APP等三种方式，用身份证号“实名、实证、实人”注册登录平台使用。“湖北公安政务服务平台”还深度对接省政府“一张网”和“鄂汇办”，省政府“一体化”平台用户可直接登录应用，无需二次注册。

五类证件可使用电子证照

“湖北公安政务服务平台”创新推出“电子证照卡包”应用服务。

已通过“实人认证”的用户，遇到个人居民身份证、户口本、居住证、行驶证、驾驶证等证件遗失、损毁或未随身携带，又需要查验相关证件时，可通过平台当场调取所需电子证照，经核验无误后等同于实体证件。电子证照还可用于湖北省内酒店入住、网吧登记、交通出行、智慧小区、交通执法等多方面，真正实现手机在手，出门无忧。

平台还打造“容缺受理”功能。对群众申报材料不齐的，民警先行受理，告知群众通过平台“容缺受理”功能及时上传缺失材料，待审核通过后再审批，避免了群众来回跑。

33项应用聚焦群众关切热点

“湖北公安政务服务平台”主动对接不同群体多元化需求，拓展了一系列便民新渠道和服务新平台。除了政务服务功能，平台还围绕人民群众关注的热点问题，开通了“失物招领”、“寻人寻亲”、“违法举报”、“乘车报备”、“便民查询”、“我要咨询”、“证明开具”、“堵路移车”等33种特色功能。

以“我要咨询”为例，群众可以自选咨询部门、在线提交问题，民警将后台受理、线上答疑，让百姓明白办事。

智能客服平台全天24小时在线，智能判断用户咨询、精准引导民众办事，让服务化繁为简。

“便民查询”功能提供18项业务查询服务，涉及百姓在公安机关办证办事的各个环节。办事状态一键知晓，全事项公开、全流程可溯、全方位监督，让行政审批权力阳光运行，让人民群众网上办事放心满意。

据了解，按照成熟一批上线一批的原则，“湖北公安政务服务平台”将持续完善建设应用，不断升级服务功能，力争把最便捷、最高效的指尖警务带到群众身边。目前，平台已实现大部分公安行政服务事项的在线办理，户政业务和容缺办理功能等相关业务支撑系统正在建设中，有望于10月底上线服务群众。

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(中国日报湖北记者站）