“我真的非常感谢你们所做的一切，我希望能再次造访中国！祝福你们，保重，感谢！”28日上午，来自巴林的媒体记者Mohamed  Alajmi在晴川假日酒店办理退房手续后，专门找来纸笔，郑重的写下英文感言，感谢军运会媒体服务人员。

军运会期间，Mohamed  Alajmi的摄影机麦克风坏了，他试着找酒店接待台寻求帮助。接待台媒体服务人员迅速找来翻译，陪Mohamed  Alajmi一起到市中心购买新麦克风，并为Mohamed  Alajmi办理本地电话卡，装上了微信，每天为他发送他要去的场馆的地址。

临去机场赶航班前，Mohamed  Alajmi找工作人员合影留念。一起合影的还有刚果（布）记者Angatsoua  Jetaime和卢旺达记者盖比。

本次军运会境外媒体注册261人 ，覆盖57个国家。晴川假日酒店是军运会外媒记者接待酒店之一，运行以来累计接待来自24个国家外媒人员56人。军运会闭幕前后，10余位外媒记者以不同形式留言，感激工作人员热情周到的服务和无微不至的照顾。

开幕式当晚，因为只会法语，刚果（布）记者Angatsoua  Jetaime没看清楚信息公示栏上的班车时刻表，错过了发往开幕式的班车。军运会媒体服务中心派驻酒店的工作人员闻讯，立即请求驻点安保人员支持，接待酒店也派出懂法语的工作人员协助，派专车把他送进了开幕式现场。

Angatsoua  Jetaime离汉前的感谢信中说：“2019年世界军运会取得了圆满成功，这离不开所有参赛国的共同努力。我借此机会向中华人民共和国表示敬意，也对中国军人和中国人民以及所有为军运会做出贡献的人们表示感谢！”

卢旺达记者盖比写感言认真专注，一个人拿着本子在酒店大堂一边写了一刻钟。他写道：“我在武汉度过了两周，很荣幸自己能作为媒体人员来武汉参加军运会。这次盛大的赛事让我近距离接触到这里的工作人员，他们善良、谦逊、友爱、慷慨。他们爱岗敬业，他们乐于奉献。我确信中国将继续保持伟大，因为中国人众志成城。我真诚感谢这里的工作人员，他们让我感受到家的温暖！”

外媒记者除了报道军运会赛事，也希望了解武汉这座城市。军运会媒体服务中心精心策划8条城市采访线路，开幕前开通官网、媒体酒店、主媒体中心服务台等多个供外媒记者报名的通道。调度室对每一个报名者进行电话确认，告知集中乘车地点和采访路线，确保每一名报名记者能顺利抵达。采访线负责接待的工作人员悉心为记者服务，活动中有多次外媒需提前离队的情况，为保证安全，每次工作人员都调派专车、专人陪同送达，部分外媒记者有特殊饮食要求，工作人员都事先安排好相应的餐食满足其需求。贴心的服务、周到的安排，获得中外媒体记者赞誉。

军运会媒体服务中心还主动搜集境外随团媒体的邮件，通过邮件往复解答外媒的疑难问题，包括收集整理外媒器材通关信息，衔接反馈抵离中心。如开幕前，乌兹别克斯坦代表团发来邮件表示要临时更换一名记者，请求更新注册，媒体服务中心工作人员在迅速核实相关信息的基础上，协助乌兹别克斯坦代表团做好更新注册。媒体接待酒店的一位埃及随团媒体人员反映，他本人的一台摄像机被扣留在广州海关。得知这一情况后，媒体服务中心工作人员会同媒体酒店驻点人员，在核实相关情况后，上门与埃及随团媒体人员当面沟通，在获得其授权后，赶赴天河机场抵离中心核实情况，协调处理好了此事。

为外媒的贴心服务体现在赛前赛中的方方面面。考虑到军运特色，媒体人员住宿分散在媒体接待酒店和军运村，保障任务重，语言服务需求多，媒体服务中心与军运村代表团服务中心等有关部门密切配合，协同做好抵离、住宿、媒体班车引导、摄像器材贴标、咨询、开幕式入场引导等服务，对部分语言不通的国外媒体人员提供“一对一”个性化服务。据不完全统计，为精细做好外媒接待工作，媒体服务中心工作人员通过电话、邮件、微信等方式，与外国代表团、军运村、各专项工作中心沟通联络300余次，接待外媒咨询媒体交通、摄像机贴标、参加开闭幕式等事宜200余次，共为11个外国代表团携带24台摄像机进开闭幕式和竞赛场馆提供贴标服务。外媒接待政策的调整，虽然增加了媒体服务中心接待工作量，但方便了外媒报道本国代表团参赛情况，赢得了各参赛国代表团的赞誉。

（中国日报湖北记者站）