“你好,我现在在你们收费广场,我已经开了快12个小时的车了,因为疫情严重服务区我也不敢去,带的吃的也已经吃完,我现在还要排队做核酸,已经饿的不行了,麻烦问一下你们这里有吃的吗?”4月14日,鲁籍货车司机陈师傅拨通了湖北交投随岳运营公司随州南收费站的服务电话。“好的,陈师傅,您先跟我们现场工作人员联系,我们马上把餐食跟您送过来,请您稍等!”。
据了解,自省内外疫情再次爆发以来,因为各地防疫政策差异化,每天都会有司机因不熟悉随州市防疫政策,需要在防疫卡口完成“两码一测一登记”工作。如遇车流量高峰时间段时,对于跨省长时间行驶的货车司机会存在因对疫情管控政策没有正确预估导致食物、饮用水缺乏的情况。在了解这一情况之后,随州南收费站第一时间动员应急服务队展开精准服务,通过在收费服务窗口醒目位置粘贴温馨提示卡,以便于提供道路通行、电话咨询、现场救助等服务,并为长时间等待的货车司机提供24小时免费的“移动小食堂”。
“幸亏看到了你们提示卡,要不然我还不知道要饿到什么时候呢,真的谢谢你们!”陈师傅在吃了热腾腾的饭菜后,向收费站的工作人员感谢的说道。
据悉,随州南收费站除启动“移动小食堂”外,还积极与属地防疫卡点对接,增派人员进行现场车辆疏导,并设置外省车辆专用通道,让外省特别是外省货车司机能快速通行。自工作开展以来,随州南收费站为滞留司机提供服务100余人次,切实的为司机解决了出行困难,极大的缓解了司机的通行压力。(中国日报湖北记者站)