高温不退，市民和游客们的出游热情不减，为了让游客们舒适出游，从8月17日起，百余名武汉文旅志愿者在东湖磨山，木兰草原，木兰天池，欢乐谷，马鞍山森林公园，东西湖极地海昌，蔡甸花博汇等13家热门景区开展协助防疫核验、防暑提示、文明旅游疏导等工作，以实际行动响应武汉市文明办“创建全国文明典范城市”的倡导，助力武汉文明城市建设。

助防疫送清凉，服务沁人心

8月17日上午9点，东湖绿道入口，身穿绿T恤、红马甲的文旅志愿者陈素素已经到岗。天气炎热，没过一会儿，一直待在户外的陈素素已满头大汗，身上的汗水也浸湿了红马甲。“这点热不算什么！看到这么多游客来绿道打卡，我内心非常感动，也希望通过我的小小努力，让游客们感受到武汉人的热情和文明。”

暑期正是亲子家庭出游高峰，木兰草原、木兰天池、木兰花乡、花博汇等武汉乡村景区迎来了众多亲子游家庭。“您好，已经购票的游客直接走这边，可以刷码直接进。”8月17日下午3点半，在木兰草原，排队入园的游客多了起来，志愿者许玉梅、邬思淇提醒大家有序入园、为游客解疑答惑。当天下午4点半，在木兰花乡，前来夜游的游客陆续入园。志愿者卢列给忘记带口罩的游客们递上口罩，提醒大家注意安全防疫。在木兰天池，志愿者们除了为游客们进行文明导引、咨询解答等志愿服务外，还准备了十滴水、清凉油等防暑降温、防蚊虫叮咬的药品，以备不时之需。

志愿服务不停歇 文明之花别样红

这个暑假，武汉文旅志愿者陈一韦再一次穿上红马甲，在东湖绿道入口处，只见她不时提醒游客正确佩戴口罩，保持1米安全距离。半个小时不到，陈一韦汗如雨下，但是她依旧热情不减。一对年轻情侣询问，“我们想去东湖绿道骑行，怎么样走？”陈一韦指着东湖绿道的方向，细心的告诉他们如何前往。

从2020年以来，陈一韦坚持在各景区进行文明旅游引导等志愿服务。她表示，“现在武汉正在进行文明城市创建工作，身为文旅志愿者，我们应该做些力所能及的事情，为打造整洁、舒适的景区环境贡献自己的力量，向市民及外地游客展示武汉良好的文明风尚。”

在东湖楚风园码头处，从外地来的团队游客排成了长队，志愿者们赶紧协助景区工作人员认真检查每一位游客的“健康码”和“行程码”，尽量缩短大家在户外等待排队的时间，记者看到同样忙得不亦乐乎的文旅志愿者姚金华，这次她带着女儿一起来做志愿服务。马上读大二的女儿是第一次当志愿者，整个过程中，她学着妈妈的样，积极主动与游客沟通，提醒大家扫码、排队、文明出游，母女俩的贴心服务成为现场一道别致的风景线，引来游客纷纷点赞。

女儿告诉记者，妈妈从2011年开始从事志愿者活动，十多年里潜移默化给自己带来了正面影响，“去年上大学后，我就主动加入学校的志愿者团队，为同学们服务。现在放假在家，我就和妈妈一起到景区为游客服务。帮助别人，收获快乐，这种体验很美妙。”

据了解，武汉文旅志愿者服务总队中像陈一韦、姚金华这样将志愿服务“坚持到底”的，还大有人在。

创建文明城市，你我皆是风景

“这里风景美，志愿者更美！”在武汉植物园，游客李先生为志愿者服务连声点赞。8月18日中午1点多，60多岁的李先生突然来到园区出入口处，找到文旅志愿者徐毛毛，“我的手被蜜蜂蛰了，怎么办？”徐毛毛赶紧带着李先生来到园区入口岗亭处，和园区工作人员一起，先用碱性肥皂水帮助徐先生擦洗，再擦上碘酒，李先生的手马上消肿了。徐毛毛对李先生进行劝导，“今天天气热，您刚被蜜蜂蛰了，建议您回去休息下，如果还有什么不适就去医院看一下。”老人连声称“谢”，“你们的服务太细心了。”

在武汉欢乐谷，很多亲子家庭前来游玩，看到志愿者们手持“文明旅游，为武汉加分”的文明旅游标语牌，大家都非常自觉扫码进入。“这次趁着暑假带孩子来欢乐谷玩，看到这些志愿者们在这么热的天气下，还为我们服务，给孩子上了很好的一课，文明旅游，不仅为武汉加分也为我们自己加分。”刘女士边说边竖起了大拇指。

武汉已连续三届获“全国文明城市”称号，今年正向着创建全国文明典范城市的目标迈进。武汉文旅志愿者们表示，开展志愿服务时做的都是平凡的小事，但正是这一桩桩微不足道的小事堆积起来，就会感染大家，成为推动城市文明进步的力量。

(中国日报湖北记者站)