“ 盒马社区集单的货马上到物业门口，请大家按照顺序一户一户来领取。”2月17日，下午5点30分，海德公园小区物业服务中心的工作人员在群里通知居民领菜。

刚刚，一辆满载着50多份超市商品的车辆，准时抵达海德公园小区物业服务中心。接到物业人员通知后，居民按照楼栋顺序，一户一户的到小区门口领取商品。购物袋里，不仅有肉、蛋、蔬菜，还有海鲜、水果，甚至还有武汉人少不了的菜苔，商品套餐价格329元，可满足三口之家三天左右生活所需。

盒马货品送抵社区

这是武汉盒马鲜生开展的社区团购服务。2月3日，武汉盒马部分门店开始应消费者需求送菜进社区。考虑到更多顾客不方便出门，门店的客服人员前一天就在盒社群开始征集订单，有需要的用户可以报名，由门店工作人员整理好订单，第二天统一送进社区。

听到盒马鲜生的商品送到了小区门口，居民王阿姨第一时间来到楼下领取物资。“前一阵子买的蔬菜水果，眼看着要吃完了，听说小区有团购，就赶紧报名参加。”王阿姨说，近一周来，这是她第一次出门，参加社区团购可以避免去超市人群扎堆的风险，十分方便。

盒马工作人正在分配集单物资

这批商品由盒马鲜生帝斯曼店配送。店长介绍，盒马工作人员在社区群征集订单后，第二天统一送进社区。工作人员在保障门店正常营业情况下，错开高峰、抽出人力往各个社区送菜。

据盒马武汉区域总经理张梦媛透露，到今天，武汉18家盒马门店的社区集单配送已服务超过数百个小区。她说：“大家的需求们竭尽所能，尽量去满足，但门店人手的确有限，可能无法满足附近所有社区需求，下一步我们还将加大门店配送力度，争取服务更多居民。”

自疫情爆发以来，武汉盒马门店坚持无休，不打烊不涨价，为武汉市民提供生活物资保障。张梦媛透露，武汉盒马的基本供应充足，部分临时补货正在路上，此前盒马上海总部生鲜物资优先保障武汉本地，同时，也及时协调从长沙、重庆等周边城市大仓调配物资，周边满足不了的直接从上海发货。

相比之下，配送人手不足更让张梦媛犯愁。受春节影响，本身配送人员就比平时少，线上订单的需求，远超预期。

据介绍，因为线上订单暴增，盒马武汉目前人手短缺，近期人员缺口超过1000人，目前盒马正在通过社会招聘、与其他企业“共享员工”、社区集单配送等方式解决这一问题。（中国日报湖北记者站）