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宜昌:“一触即达”让政策落地生根

2022-11-07 13:03 
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“宜才码”怎么用?宜昌住房贷款“商转公”需要满足哪些条件?安装燃气安全“三件套”费用是多少……在宜昌,只要打开政府网,点击进入“宜昌市政策问答平台”提问或者搜索,就能快速获取相关实时政策信息。截至2022年10月31日,已有24个部门和13个县市区通过该平台提供公开2300余条涉及企业群众常见的政策问答信息,宜昌市政府网政策服务能力明显提升。

一站发布,政策全归集。政策问答平台文件资料库与“政府信息公开”平台政策栏目相互关联,涵盖了本级政府、县(市、区)和各级部门所有政策文件,包含政府规章、规范性文件等,让企业群众第一时间获取最新政策信息。互动知识库打通12345政务服务便民热线,实现数据互联共享和同步更新,最大限度汇集政策,解决了政策分布零散、难于查找的问题,让企业群众方便找、快知晓、早受益。

一问一答,细节全知晓。采用一问一答方式对文件进行细化解读,拆分提炼出具体问题,并依据原文提炼出有标准、有依据的标准答案。将政策文件、相关解读、政策问答及办事服务相互关联,结合分类检索和全文检索方式,只需搜索关键词就能帮助用户快速检索到所需信息,为公众提供高效的查询体验。同时,融入智能问答机器人,提供24小时政策问答和办事服务指引,实时互动全时段“零等待”。

一读就懂,要点全掌握。做细“政策解读”,充分利用图表图解、动漫、短视频等形式让政策变得通俗易懂,对政策措施的出台背景、政策依据、目的意义、重要举措以及注意事项进行全方位解读。并针对惠企政策、资金奖补、教育、医疗、社保、就业等领域,开放集成式专题服务55个,高质量解读政策,重大政策“好声音”第一时间传播,让群众看得懂、记得住。

据了解,宜昌市将根据企业群众需求,持续更新完善相关政策,不断扩大覆盖范围,切实把政策“讲清楚、传达到、执行好”,为优化营商环境,持续推进高质量发展,营造良好政务环境。(记者徐梦琦 吴月)

 

【责任编辑:吕佳珊】
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