11月13日至15日，2025年湖北省文化和旅游市场服务质量提升活动暨市场管理培训在恩施州宣恩县举行。活动以“加强全面质量管理 促进质量强国建设”为主题，汇聚全省各市州文旅局负责人、行业协会代表、重点旅游企业及优秀导游代表，通过政策解读、案例分享、实地考察等多元形式，凝聚行业共识，破解发展难题，为湖北建设世界知名文化旅游目的地注入动力。
此次活动是落实质量强国、质量强省战略的具体实践。湖北省文化和旅游厅二级巡视员童建新在致辞中表示，文旅服务质量是行业核心竞争力与发展标尺。近年来，湖北实施文化创新战略，推进文旅服务质量提升“五大行动”，构建起政策引导、考核评估、信用监管、宣传培训“四位一体”工作格局，“首席质量官”“知音名导”等品牌效应凸显，市场秩序持续优化。
启动仪式上，省文旅厅发布2025年全省旅游行业优质服务十佳及优秀案例，武汉市旅游信息与服务中心、宣恩仙山贡水旅游区等多业态案例成为行业标杆。交流环节中，恩施州文旅局、襄阳市襄城区文旅局等分享质量管控经验，武汉汉阳威斯汀酒店等企业探讨服务升级路径。省旅游协会五大分会联合发布《宣恩倡议》，从诚信经营、科技驱动等十方面发出行业号召；活动还为湖北省银龄导游服务队授旗，退休专业人士将助力传递荆楚文脉。
此外，圆桌交流、主旨演讲环节聚焦文旅深度融合等议题，专家学者解读标准化政策、剖析质量短板并给出改进建议。参训人员实地考察宣恩仙山贡水旅游区，体验精细化服务与地方文化的融合成效。同步开展的专题培训涵盖安全风险防范、信用管理等内容，为从业者充电赋能。
省文旅厅相关负责人表示，下一步将以此次活动为契机，深化质量强省战略在文旅领域的实践，健全以游客为中心的评价体系，推动文旅服务从“规模扩张”向“品质提升”跨越，擦亮“知音湖北”品牌，为建设世界知名文化旅游目的地提供保障。
（中国日报湖北记者站 编辑：周荔华 刘坤）
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